Akıllı telefon sektörü, tüketicilerin ilgisini çekmek amacıyla sürekli olarak yeni özellikler ve teknolojiler geliştirme yarışına girmektedir. Ancak uzmanlar ve kullanıcılar, yoğun reklam kampanyalarına rağmen bu özelliklerin bir kısmının günlük kullanımda gerçek bir değer sunmadığını belirtmektedir. Söz konusu teknolojiler, pazarlama stratejileriyle öne çıkarılsa da pratik hayatta beklenen verimi sağlamamaktadır.
Bu durum, üreticilerin yenilik arayışıyla kullanıcı ihtiyaçları arasındaki uyumsuzluğu gözler önüne sermektedir. Sonuç olarak, birçok yeni fonksiyonun kullanıcı deneyimine somut bir katkı sağlamadığı ifade edilmektedir.