Irak, devlet kurumlarını modernize etmek, bürokrasiyi azaltmak ve yolsuzluğu önlemek amacıyla son yıllarda kapsamlı bir dijitalleşme ve otomasyon sürecine girdi. Akademisyen Ömer Nasır, bu adımların idari yapıda somut ilerlemeler sağladığını ancak henüz tam anlamıyla entegre bir dijital dönüşüm seviyesine ulaşamadığını belirtiyor. Elektronik ödeme sistemleri ve veri yönetimi gibi alanlarda sağlanan gelişmelere rağmen, birçok kurumun hala kağıt ve dijital sistemleri bir arada kullanması verimliliği düşürüyor.
Dijitalleşme, vatandaş ile memur arasındaki doğrudan teması azaltarak geleneksel yolsuzlukları sınırlasa da; teknik arızalar, altyapı yetersizliği ve personel eğitimi eksikliği gibi yeni sorunları beraberinde getiriyor. Ayrıca, toplumun dijital okuryazarlık seviyesindeki farklılıklar ve yüksek hizmet ücretleri, vatandaşların bu sistemlere erişiminde zorluklar yaratıyor. Uzmanlar, sürecin başarılı olması için sadece teknik altyapının değil, aynı zamanda yasal düzenlemelerin ve idari kültürün de eş zamanlı olarak geliştirilmesi gerektiği konusunda uyarıyor.
Aksi takdirde, dijital dönüşümün bir reform aracından ziyade yeni bir idari yük haline gelme riski taşıdığı ifade ediliyor.