Apple, iPhone X'i 2018 model 15 inç MacBook Pro ile birlikte eski ürünler listesine ekleyerek cihazlara resmi destek vermeyi durdurdu. Şirket, destek listelerini güncelleyerek iki cihazı 'eski' sınıfına taşıdı; bu durum yetkili servis sağlayıcılarının Apple üzerinden yedek parça talep edememesi anlamına geliyor. iPhone X, 2017'deki tanıtımında Face ID yüz tanıma teknolojisi ve ekran üstü çentik tasarımıyla öne çıkmıştı.
Cihaz, iOS 17 güncellemesini almamış ve en son iOS 16.7.16 sürümünde kalmıştı. Apple, ürünlerini dağıtımdan kaldırmasından yaklaşık yedi yıl sonra eski ürün kategorisine alıyor. Şirket, bazı ürünlerinde parça bulunabilirliğine bağlı olarak on yıla kadar servis hizmeti sunulabileceğini belirtiyor