WhatsApp, kullanıcıların telefon numarası paylaşmadan iletişim kurmasına imkân tanıyan kullanıcı adı özelliğini kademeli olarak kullanıma sunuyor. Özelliği kontrol etmek için uygulamada Ayarlar bölümüne gidilir, profil fotoğrafına veya hesap adına basılarak Kullanıcı Adı seçeneği aranır. Seçenek görünmüyorsa uygulamanın en son sürüme güncellenmesi ve WhatsApp'ın resmi sürümünün kullanılması gerekir.
Kullanıcı adı seçeneği mevcutsa üzerine tıklanır, istenen ad yazılır ve uygulamanın adın uygunluğunu doğrulaması beklenir. Ad uygunsa kaydedilerek hesaba bağlanır. Ad belirlerken kolay hatırlanan, kişiyi veya markayı yansıtan bir tercih yapılması, telefon numarası veya doğum tarihi gibi kişisel bilgilerin eklenmemesi öneriliyor; alınmışsa sonuna basit harf veya rakam eklenebilir.
WhatsApp'ın belirlediği kurallara göre kullanıcı adının eşsiz olması, yalnızca küçük İngilizce harfler, rakamlar, nokta ve alt çizgi içermesi, en az bir harf barındırması, yalnızca rakamlardan oluşmaması ve alan adı uzantısıyla bitmemesi gerekiyor. Özel karakter, boşluk, emoji ve çoğu noktalama işaretine izin verilmiyor; hakaret içeren, başka birini taklit eden veya hizmet şartlarını ihlal eden adlar reddedilebiliyor. Özellik henüz her hesaba ulaşmamış olabileceğinden uygulamanın güncel tutulması öneriliyor